高分！！高分！！淘宝卖家的权益怎么维护？

我是刚申请的淘宝卖家，具体没有什么经验，听说淘宝对买家是大力维护，可是我们这些正规卖家如果遇到成心找事的顾客，或者顾客后悔，又在淘宝上诽谤我，那怎么办啊？我的东西都是包邮的，我赔邮费啊，我很在乎信誉QQ82827726手机限制不能给高分抱歉

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