交行网银无法激活为什么

我是交行的工作人员。是这样的，查询密码和您取钱用的交易密码是不一样的。查询密码可以在网上和电话银行中各重置一次，超限后就只能去柜面上重置了。您在网上手机注册用户首次登录时输入的是查询密码。