UC知道我在京东买的THINKPAD 77322EC有问题，我该怎么办
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/18 01:30:31
5月23日在京东购得thinkpad R61i 7732-2ec，
5月23日，开机时一切正常，运行一段时间后，发现“6 7 Y U H J N M”，这八个按键失效，其他按键无问题，重起电脑，可以使用，过了不到一分钟又失效，再重启，还是失效。（此时都是用的thinkpad的vista系统）拨打京东客服电话，要求我去蓝快检测，下午到海龙11层蓝快进行了检测，检测时用蓝快的硬盘系统XP测试，无问题（注：当时机器运行时间较短，没有重启测试）。 后重装XP系统，在装XP系统的过程中，这八个按键又失效，其他按键均正常，蓝快判断键盘可能间歇性失效。在这些过程中，其他按键均是正常的。
25日开机，半个小时内正常，后装XP的驱动，过了一会发现这八个按键又失效，重启也无用。关机一段时间后，按键又正常，过了一段时间又失效。所以按键每次都是在运行一段时间后突然失效，感觉应该和机器的发热或散热有关。
27日送至京东，京东去thinkpad检测。
今天，6月11日收到京东电话，京东方面说IBM已经检测完毕，没有硬件问题，是软件的事，就算是软件的事，那其他的按键怎么没问题？太神了吧。那我当时用VISTA系统的时候这些按键怎么也失效呢？
我要求京东再给我处理，京东说只能再送去thinkpad检测，那样应该还是一样的结果。京东又说，还可以自己去国家相关部门检测，我该怎么办？？？？？？我都郁闷死了。
人家售后根本就不管的，叫你去找销售商
5月23日，开机时一切正常，运行一段时间后，发现“6 7 Y U H J N M”，这八个按键失效，其他按键无问题，重起电脑，可以使用，过了不到一分钟又失效，再重启，还是失效。（此时都是用的thinkpad的vista系统）拨打京东客服电话，要求我去蓝快检测，下午到海龙11层蓝快进行了检测，检测时用蓝快的硬盘系统XP测试，无问题（注：当时机器运行时间较短，没有重启测试）。 后重装XP系统，在装XP系统的过程中，这八个按键又失效，其他按键均正常，蓝快判断键盘可能间歇性失效。在这些过程中，其他按键均是正常的。
25日开机，半个小时内正常，后装XP的驱动，过了一会发现这八个按键又失效，重启也无用。关机一段时间后，按键又正常，过了一段时间又失效。所以按键每次都是在运行一段时间后突然失效，感觉应该和机器的发热或散热有关。
27日送至京东，京东去thinkpad检测。
今天，6月11日收到京东电话，京东方面说IBM已经检测完毕，没有硬件问题，是软件的事，就算是软件的事，那其他的按键怎么没问题？太神了吧。那我当时用VISTA系统的时候这些按键怎么也失效呢？
我要求京东再给我处理，京东说只能再送去thinkpad检测，那样应该还是一样的结果。京东又说，还可以自己去国家相关部门检测，我该怎么办？？？？？？我都郁闷死了。
人家售后根本就不管的，叫你去找销售商
可能是内部线路的接触的问题，处于时好时坏的临界状态
建议请蓝快拷机4小时以上检测！
这几个键应该是键盘上面和小键盘共用的几个键,所谓软件的问题应该先看下机器屏幕下面的小键盘状态指示灯,要是灯亮的话说明这时候这几个键是小键盘的键,按下去就好象失效了,然后按Shift+Home(应该是)将键盘切换会正常状态就可以使用了.
有发票可以直接找联想的售后啊.让专业人士解决这些琐碎的问题.
楼主，销售商卖出笔记本后就不管的了，只要出问题就得去找售后，你应该找thinkpad售后理论去。
去蓝色快车
要不就去你买本的那里！~~
最好找专业的 维修中心
打800的话可以查到你所在城市的维修地点的 ！~~~