维持良好的谈判气氛有何要求

维持良好的谈判气氛有何要求

　　良好的谈判气氛能够缓和紧张气氛，融洽双方关系，从而有利于谈判的顺利进行。
　　谈判是双方面对面的交锋，它自始至终谈判气氛的影响。气氛是随双方的交谈而不断变化的，形成一个和谐、融洽的谈判气氛，往往需要双方的艰苦努力，而要破坏它，可能仅仅是一两句话。所以，精明的谈判者，往往在语言表达、措词上都十分谨慎、小心，即使是讨论双方的分歧问题，也决不会轻易发火、指责，当然，更不会出现污辱人格、伤害感情的语言。

　　创造良好的谈判气氛，开也很重要。一般来讲，不能双方刚一接触，就马上开始谈正题，弄不好会适得其反。在进入正题前，要选择一些其他话题。中性话题是大家公认的较好话题。

　　中性话题的范围很广，一切和正题不相干的话题都是中性的。这里我们把它归纳为四个方面： (1) 来访者旅途的经历。如对方乘飞机来，可以问旅途的有关经历、见闻。 (2) 体育新闻或文娱消息，如 “ 您看没看昨天晚上电视转播的球赛 ?”“ 今天晚上中国京剧团将举行慰问演出，你们是否想看 ?”(3) 个人的爱好。如 “ 您喜不喜欢京剧 ?”“ 周末常去垂钓吗 ?”(4) 对比熟悉的谈判人员，还可以谈谈以前合作的经历，打听一下熟悉的人员等。
　　通过对题我话的简单交谈，双方的感情就比较接近了，气氛也融洽了，再谈正题就显得自然、不唐突。
　　但是，中性话题也有积极、消极之分。谈判人员设法避免令人沮霄的话题。比如 “ 今早乘车来，公路上出现了一起车祸，堵塞了交通，我们真担心会迟到了。 ” 从维持谈判气氛来讲，说话的另一大忌是口吐狂言、滔滔不绝。说话表现出轻狂傲慢，自以为是，瞧不起别人，会引起对方的反感、厌恶，招致对方的攻击。口若悬河、滔滔不绝讲话，会使人失去倾听对方的机会，忽略对方要求，给对方抓住口实的把柄。多数情况下，对方不是在听你的 “ 讲演 ” ，而是在欣赏你的 “ 表演 ” 。要避免犯类似错误，可以经常问自己 “ 我是不是讲得太多了 ?”“ 是否给对方留出了讲话的机会 ?”“ 他为什么没有讲 ?” 这样，你就能时刻保持清醒头脑。

善于倾听、抓住问题关键、分析现场形势、坚持自身立场