购房时房子质量存在问题，如何索赔

你购买的是商品房还是一般的售后公房？
如果是商品房，应该按照国家规定进行竣工验收，同时开发商应该给你入住许可证，并且还有住宅使用说明书和住宅质量保证书；
如果是购买售后公房，需要看你购房合同，一般只能到物业报修了。