N72键盘问题

这几天手机按键不灵了,就是说右边导航键和下边导航键,还有数字键4.6.8.#按下去都没有一点反应了,其他的键都很正常,半年前出现过一次后来就自动好了,好了就一点问题都没有了,这一次出现都有好几天了,还是这样,我想刷机可是我不会啊,是手机问题还是软件问题啊.谢谢有懂的朋友告诉我吗?

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