word打不开，老提示有安全错误，查无毒，重装也是同样的，请问是什么问题？怎么解决

搜索Normal.dot模板文件并全部删除试试

一般位置在：C:\Documents and Settings\Default User\Application Data\Microsoft\Templates
和
C:\Documents and Settings\你的用户名\Application Data\Microsoft\Templates
下