我的moto l7在通话二十秒以后就突然白屏，然后重启，平时没事，怎么回事啊

如果按楼上的确定硬件没事的话你就刷机吧
我的也是这种情况，刷了就好了
建议你刷个原厂包或移动包

你检查你的电池和手机的触点是不是氧化了？是的话用小刀轻轻刮下氧化层即可。
不到万不得已别刷！
你的手机不会中毒，平台不支持。
至于下载，你能连接证明你有驱动？如果真是这样，就是：
1.你下载的文件放错文件夹。
2.你拔出时没有正确操作，导致文件丢失。
当然，还有可能是手机不支持你的文件，那个机子不支持的不显示的。