饭店综合接待能力中,最基本的标准是?

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/06/07 23:51:07
旅游饭店管理

饭店的最基本功能就是住宿和餐饮.其他功能是饭店为了满足宾客日益增长的需求而不断改善的结果.除了上述给定的饭店功能外,饭店还有许多其它的功能,请同学们接合自己了解到的情况,再给出几个饭店的功能:(如饭店还具有娱乐功能;购物功能;康乐功能等)
饭店业在提高质量服务方面要按以下要求执行:前台为每位宾客办理入住和离店手续时间不超过5分钟,接待30人以内团体,入住和离店手续时间不超过20分钟,每增加10人再增加5分钟接待时间。在行李方面,宾客办完入住手续10分钟内将行李送到客房,宾客提出退房,10分钟内将行李取出送到大堂,团队行李在送达饭店并注明房号后,最长不超过30分钟。