生意上的烦恼!

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/05/31 04:01:21
我是做小生意的,要有售后服务的,每次看见顾客拿机回来保修我都会厌烦,自然就语气不怎么好了!可能是这么多年了,我每天都是做同一份工作,每天都要面对很多的售后服务,有些顾客真的是很不好说话的,很刁蛮的,而且还有很多的没问题的机都拿回来换,因为快过包换期了,我很讨厌这样的人,这样就让我有点麻木了,所以我真的很烦,我很想改,可是每次顾客来售后服务我心里说要好说一点,可是就是控制不了自己的语气!让人觉得厌烦他们似的,我该怎么办?不过我对来买机的人是很好服务的,对自己的朋友就更好了!不过我还是不想让自己性格越变越糟糕,大家给点意见!谢谢咯!

你的处境我相当理解,因为我在北京也做过相同的工作。

哥们儿,知道你心里的难处,因为是小生意,本钱不说,感觉也不爽。

给你指条路:把产片的售后条件再人为的做的苛刻一些——也就是说,不是什么情况都可以拿回来换的;把你的态度变得平和一些,你要换位思考顾客的心理,如果你是顾客,会怎样?

态度本身并不是问题,我相信如果你的内心调节好了,态度自然会好起来,因为是小生意,总面对损失,心理肯定不好过,即非如此,总面对更换、维修,千篇一律的工作,也会生烦。因此,你要形成一种事业意识——现在的一些付出和承诺是以后做大的基础,著名品牌“海尔”当年给周瑞敏的考验跟你就差不多,但他扛过去了,后来成就了海尔集团,如果按照董事会其他人的做法——海尔也许就不存在了。

想开点,你说呢?不就是个买卖吗?谁买你的东西都是缘分——让你的真诚维系这种缘分,最后祝愿你事业有成!

呵呵 这样也很正常 审美疲劳满
如果真的做不下去了 可以换换行业 一辈子只从事一个行业也许并不是自己最喜欢的哈

很不好说话的人?对付这种人要用口舌方法,有能力的人能把这种人说的一句话不回,而且是用非常好的态度。

你公司里没有维修检测部门?要检测后才决定是否换的挖。

顾客也有好说话的,所以别这样,你想把自己想成顾客,东西坏了当然要来修,万一你自己是顾客碰到修机器的人对你态度不好,你会怎么想?

写个纸条放在自己的柜台前面提醒下自己 ··画个小图片也可以··
呵呵··

·总不能失去好口碑吧··或者提醒自己每次语气重了··给别人道歉一下··解释下··

其实有许多人都像你一样,
如果你能忍受这样的困难,你就会取得别人得不到的成绩!