支付宝的余额出现问题，求大家出出主意

我原先充值200元，两天一共买了68.07元，余额应为131.93元，可网页上只显示120.93元，整整少了11块钱。我是新手上路，就遇到这样的问题，该怎么办呀？求大家帮帮忙，出出主意。小的这厢有礼了！

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