12315热线投诉完就会有人过来调解吗?

今天上午在网吧充了100块钱游戏点卡,刚才上游戏发现点卡没到账,可能是网管把我账号输错了.下午打算找网管理论,估计他也不会认账,,想投诉他,,请问投诉完他就会有人来调解还是要等日后处理?

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