在客户服务中，公司的政策和规定起着什么样的作用？

政策和规定只能限制对客服务的程度
很多时候我们都会听到这样以句话
“对不起，这是我们公司的规定”
其实就是这样，一般来说，对客服务在服务行业中是一个最最重要的环节。
但！
公司企业不可能无限量的给顾客提供所有的服务，因为公司企业是以盈利为目的的，如果顾客的要求与公司企业所提供的服务同等，或者甚至超出的话，企业就会出现不盈利甚至亏损的情况。
所以说，大部分的服务行业，顾客所支付的费用大于企业所提供的服务。这就是利润的由来。

搞明白这些，上面的问题就很好回答了。
企业为了避免不盈利和亏损的情况的出现，就会做出一些规定和政策。如果没有这样的规定和政策，顾客就会完完全全的享受到超出自己所支付的费用的服务，那样，企业也毫无利益可言了。

当然，也有一些规定是在上述情况下，即在公司不亏损的情况下，使员工给予顾客最大限度的提供服务，使顾客满意，这也是为了公司的利益，毕竟顾客满意，公司才会长久的继续盈利下去。

最最后 ........把分给我吧.........

一个大公司，管理是占的比重很大，公司有一个好的政策和规定，职工会相互鼓励，公司内部职工相互竞争，提高积极性。公司的管理规划的好会给其他公司带来好的影响，从而提升知名度。总之，政策和规定对大大小小的公司都非常重要