求助！急！！！在永乐买到二手机，该怎么办？

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/21 21:20:55
我男朋友一个星期前在永乐买了一部手机，当天晚上回来后打开试机（准备送他要大学的弟弟），结果发现里面的收件箱还有信息而且是去年的。根据信息内容确定是同事去年在北京丢了的那一部。第二天打电话给永乐，客服要求我们把东西拿回买手机的那个店，我们问他如果处理，他们不说，只讲说到了那里就知道了。我们觉得非常不合理因为责任不在消费者而是商家，而且为什么不能电话里说明他们提出的解决方案，而非要我们去店里。我们不愿意去，永乐方面的人也没有再打电话来，所以也就不了了之，到现在也没有得到处理，。我们咨询了一些地方，有人说我们现在没有证据，手机里面的短信也不足为证，因为卡可以COPY短信。现在是有理说不清了。要是我们找到以前同事买手机的发票以及保修卡上面的数据，是否就足以证明是二手机了？如果是证明是二手机，我们应该做些什么来维护我们消费者的权益？永乐又应该怎样处理？
请各位兄弟姐妹们，给一些专业性的建议。还有不要再相信永乐了，没信誉。

这个只能拿去柜台跟他们的经理谈
不行的话就先拿去专业的手机鉴定的地方鉴定，然后拿去消费者协会告他们，让消协出面帮你讨回公道
翻新手机，其实就是收集原来的机芯、外壳或外包装进行维修或加工处理，然后当作新机器卖。此类机器一般软件的稳定性有欠缺。这些翻新机子，有一个共同的特点，就是不能和正规行货一样享受售后服务。下面就是如何识别翻新手机的经验。
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?? 看串号(IMEI)
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?? 手机串号，如同手机的身份证，每部机子的IMEI号都是惟一的，一般说来可以由此来判断一部机子是否为正品。判别方法如下：在手机的待机状态下输人＃06＃，手机显示的一串数字即为其主板串号，将其记下；取下机子电池，看机身后面的两个标签中的白色标签上的串号（即机壳串号，另一个标签一般是入网许可证）。是否和前面数字一致；再看机子包装盒上的IMEI号，比较三者，看是否都一致。如果三个串号都一致，加上有入网许可证的话，基本上就能证明此机是正品，但是也不能百分之百的肯定，因为现在的JS什么都能造假，主板串号可以用电脑和软件刷写，假的串号标签和入网许可证更是几块钱就可以买到。
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?? 看机子外包装和说明书
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?? 正规新机子的包装和说明书印刷精美，多为铜版纸印刷，字体和图像十分清晰、有层次感，而假冒的包装盒却多为简单单面纸张仿造，字体和图像都很粗糙，印刷字迹模糊，不少非正规渠道的改装的说明书甚至是复印的。还有一些翻新机子虽然采用的是原来正品的包装盒和说明书，但毕竟机器是旧的，其包装盒必有磨损，说明书也一定存在使用过的痕迹，购买时多加留意，就能发现。
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?? 看入网许可证
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?? 真的入网许可证上有水印，表面的颜色不均匀，有深有浅，有粗有细；而假的多为复印，表面颜色没有变化。如果你看不出的话，还可以用验钞机照一下入网许可证，真的里面有防伪图案，会呈现出红色的“CMI鄄I”的图案。而假的图案则模糊不清。真的入网证一般都是用针式打印机打印的，数字清晰，仔细看有针打的凹痕，而假的入网许可证是普通打印机打印的，数字不十分清晰，没有凹痕。一般而言，入网许可证是比较难造假的，毕竟造假所需的设备在成本方面比较高。另外还可以上网查询来检验入