失去的客户怎样才能挽回呢

客诉的处理原则就是 你越早回应和解决 你的处理成本就越低

对你的这种情况 只能增加客户安抚成本 至于是多少 你自己去判断

看来有点难度.

客户因为你送货不准时而认为你诚信不够，失去客户是必然的,你的竞争对手也可能乘虚而入挖走你的客户而且用低价+诚信。鉴于此你不必去挽回这个客户，（如果你要这么做客户会认为你的货质量差没有人要，反而增加你的销售成本），你可以把时间用在开发其他客户上，并且今后注意这方面就可以了。