质量三包中的人为损坏的定义

三星的吧``垃圾来的``劝你别修了``找谁都没有用```
三星那只能叫玩具``

　　一、我国尚无法律对“人为损坏”做出明确规定。包修期内的产品被商家以“人为损坏”拒绝免费包修，这样的事不仅让消费者感到无法接受，甚至还被一些不法商家作为推脱包修责任的手段。
　　二、根据相关法律规定，消费者和经营者对商品质量有争议的，可以送法定的检测机构检测。检测、鉴定费用由经营者先行垫付，并根据检测、鉴定结果，由责任方承担；双方都有责任的，按责任大小由双方分担。对于难以检测、鉴定的，经营者应当提供证明自己无过错的证据；不能提供无过错证据的，应当承担责任。
　　三、在购买的商品出现质量问题时，尽量保持商品质量问题状态，不要随意拆动，按国家三包规定，自行拆动过的商品，经营者可以不履行三包义务；注意了解国家和地方对有关商品的相关法律、法规及规定，如果不了解，可先致电当地消委会或政府有关部门咨询。商品出现质量问题，可先与经营者进行沟通，此时，要注意以下几点：一是要求经营者当面检查清楚，如其认为商品是“人为损坏”造成的，应明确告知经营者不要随便处理该商品，主张将有争议的商品送法定的检测机构检测以明确责任；二是慎重看待经营者将有问题的商品留下检查情况，如经营者称留下检测鉴定则要严辞拒绝，因为经营者无权对自己的商品作质量检测鉴定，经营者要将商品留下，必须明确商品问题的责任，并在维修单上注明清楚；三是对商品质量原因出现意见分歧，要送往法定部门鉴定时，应与经营者共同送去检测，以免出现异议；四是商品质量责任鉴定，按有关法律，检测和鉴定费用应由经营者先行垫付。

客服在推卸责任，当着他的面打12315电话，这年头12315非常负责，只要他们一旦出现，客服立刻像卸了气的皮球。做人一定要强硬，有些客服的确非常无耻，他说是认为损坏完全就是忽悠你

就是就是，那些公安局都有推卸责任的现象

http://www.315.gov.cn/

拨打12315