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●●●●●请您听我说●●●●●

1,客户进门东张西望，不是直接奔向柜台看手机，这类人通常是进门随便看看并不一定买手机。你可以问他（她）：“你好！需要什么帮助吗？”然后再做决定，如果对方说随便看看，你可以大方微笑说“请随便看”，不必理他。如果顾客在某一款手机前停下并问你多少钱或者叫你拿出来看看时，可能机会来了，你要拿出专业水准向顾客讲解本款手机的优缺点及性价比。当顾客问：“多少钱？”时，说明他已经看上此手机有购买本手机的需求，这时你不必急于回答价格，反而问顾客“你认为你值多少钱？”，当顾客回答的价格与你卖价差不多时，你也不要急着卖出，而是要叫对方再加一点钱（也不要叫得太高，会让对方接受不了而无法成交），几经讨价还价生意就成了。
另一类就是进门直奔某某手机而来，而且开门见山问价格是多少？这类人对手机的行情价格都比较了解或者是经别人介绍来卖的。对于这类顾客你可以按照自己的利润点把生意做成。

2，如何得到顾客的信赖？

（1），店面稍大一点，装修时尚一点，手机样品多一点，给顾客的感觉是：这家手机店有实力，不是捞一把就走的主。顾客心理上有放心感。

（2）质量是生存发展的前提条件，不卖假货，真正做到货真价实或者物有所值。

（3）员工素质，包括：专业素质，服务素质。

（4）向顾客提供最佳售后服务，包括三包，手机维修等等.....

3，如何拦住顾客，不让其走？

你说的是如何留住顾客，希望来店的顾客都能成交，是吧 ？其实完全留住顾客都能成交是不可能的。你的手机只能提供给需要的人群，没有需求的人群（随便进店看看不一定就要买手机）是不大可能成交的，除非你免费赠送。

4，如何给顾客讨价还价？

（1）抛出高，中，低三种价位让顾客选择。
（2），拿出两款手机，让顾客二选一

5，如何有回头客？

这主要看你的手机质量和售后服务有没有保障，同时还要看你的手机在其它手机店比起来有没有优越性。如果你的手机质量又好，服务又好，维修有保障，价格与同类比起来又低，何愁没有回头客！！

●●●个人愚见，不一定