UC知道ISO9000:2000内审员试题NC报告
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/27 17:07:09
1审核员询问管理代表：如何测量本公司制定的防水手表产品防水不合格率100PPM的质量目标？管理代表回答：我们通过统计的方法。审核员阅读了4，5，6月份的统计记录，发现6月份的不合品率250PPM。审核员询问：对6月份的不合格品率如何处理？管理代表回答：因为6月份新订单较多，不合格品多是正常的。
2.审核员询问管理代表：如何进行客户满意度的测量？管理代表回答：我们是采用客户意见调查表的方式进行的，然后又将实施的客户满意调查给审核员看。审核员询问：是否对调查的结果进行了统计和分析？管理代表回答：因为返回的意见调查表仅仅20多份，我们认为没有必要进行统计和分析。
2.审核员询问管理代表：如何进行客户满意度的测量？管理代表回答：我们是采用客户意见调查表的方式进行的，然后又将实施的客户满意调查给审核员看。审核员询问：是否对调查的结果进行了统计和分析？管理代表回答：因为返回的意见调查表仅仅20多份，我们认为没有必要进行统计和分析。
现在是不晓得你要做什么。
是不是要针对你的描述开不符合项报告？
第一点：此公司定的质量目标为100PPM。而6月月份的质量目标未达成，为250PPM，且未采取任何纠正措施。按照ISO9001：2000
8.5.2纠正措施 组织应采取措施，以消除不合格的原因，防止再发生。纠正措施应与所遇到不合格的影响程度相适用。
不符合8.5.2
第二点：有对客户满意度进行调查，但没有进行统计、分析。按照ISO9001:2000
8.4数据分析 组织应确定、收集和分析适当数据，以证实质量管理体系的适宜性和有效性，并评价在何处可以进行质量管理体系的持续改进。这应包括来自监视和测量的结果以及其它有关来源的数据。
数据分析，应提供以下方面的信息：
a)顾客满意；（见8.2.1）
不符合8.4。
审核时，被审核方对于我们所发现的一些问题点总是会有这样那样的理由。这两个都是很明显的，而且理由也是很苍白的哈。我们要以标准为原则就好啦。要熟读标准。
以上掘见，希望对你有帮助。