美的电器售后这样合理吗？

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/31 23:44:21
年前在深圳国美买了一台296元的美的电磁炉，前不久在煮水了忽然短路，把家里保险都保护了。拿去保修，国美这边倒没说什么，服务照旧。过了两天美的打来电话，说是修好了，电话里面说，我是通知你了啊！我当时觉得奇怪，怎么这人似乎在完成任务一样的。有点好笑，没当回事。 过了些时间，我去取电磁炉。发现电磁炉上写了一行字：蟑螂进入引起短路，下次同样问题不予保修。 我就奇怪了里面进蟑螂回引起短路吗？就算进蟑螂，不正是他美的设计不合理吗？为什么之前设计没有考虑到进蟑螂问题呢？为什么这样设计不合理的问题需要算到消费者的责任问题里面来？ 请问，关于美的的这样服务是否合理，他们是不是侵犯了消费者的合法权益，如果是，我可以到哪里去投诉他们？
售后只说是蟑螂短路，可没说是蟑螂下的蛋短路。如果他们连蟑螂的蛋都可以辨别出来，那美的售后可谓够厉害的了！

进蟑螂引起短路主要是蟑螂下了蛋把不同相的两上接点接通了，但也有可能是蟑螂直接在里边活动，通电后引起短路的。这在设计上是不可避免的，因为有个风扇要排风降温，必须留有排风口而不能完全密封，而蟑螂无孔不入。
厂家的“蟑螂进入引起短路，下次同样问题不予保修”有他的道理，厂家可以说是由于你保管不善引起的。到底谁有理？如果厂家在产品在说明书中明文写上“用后必须妥善保管，防止蟑螂进入引起短路发生事故”就没有事了。

这是不合理的，蟑螂进入也属于非认为故障，你首先可以打美的的总客服电话投诉，同时也可以像315消费者协会投诉。

这东西可有可无 是你自己人为原因造成的故障不是他机子本身有问题 其实一般人家都会给你修的 如果不给你修你只能掏钱了

电话12315，维权你的利益

如果你想投诉：可以去315消费者协会