在国外网站（Puritan's Pride） 买了点保健品，但是一直没收到，想请教大家

在Puritan's Pride 买了点保健品，总共80美元，3月份买的，但是一直没有收到。地址应该没有问题，因为刚收到对方给我寄的宣传手册，不明白为什么没有受到货物，按说海关应该不会扣下吧？

以下是对方给我EMAIL:In reply to your inquiry, your order was shipped 2/20 via Air Parcel Post.The package arrived at customs via the courier Deutsche Post Global Mail. The reference number (not tracking number) for this package is 941051088859.
是走空运还是普通的海运，如果是空运为什么又不能查询呢？

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