农业银行---网上银行

今天我在农行柜台上办了个网上银行业务，办完后就给了张有参考号和授权码的单子给保安。他给了我K宝。帮我演示了一遍，下载了什么东西。那时还可以进入我农行的帐户。可是我一回到家就要自己的电脑打开农行网站，个人网上银行----证书登入 显示的是此类业务需要相关证书。
这是怎么回事？我对这不是很懂

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