今天一顾客来我店里买了一包烟,一会回来说是假的,\但我没有进过假烟,唉

这种事情很正常的.我也时开店的,有时候顾客也回说我的时假烟,你可以把烟拿来和你自己卖的烟比较.每条烟都都不同的编号.如果他的烟和你所卖的烟编号一致,那么你就问他及不及,如果不及你打电话给烟草公司.让他们来鉴定.他如果不同意那么他在做假,如果他同意那你就让他们来鉴定.到时候真相自然回大白.以后别的顾客也会更加相信你店里的烟时真货.只要自己不做假,底气就应该足点,不要顾客说什么就相信什么....祝你好运

你确定是真的就拿进货单收据给他看，其它的根本不用理他，食品烟酒类只要离店就应该不算数了，道理很简单，有问题当面检查，出去溜一圈再回来谁知道你换没换？除非烟丝里夹个苍蝇，但那是烟厂的事，难道你买了半斤花生出门自己吃了还能回来说商家缺斤少两？

这样的人很多，可能是换了

如果他不找你索赔的话呢，那应该就是你的烟的问题了