上网经常掉线,求高人指点

最近上网经常频繁掉线,拼出现严重掉包,找过电信维护他们说我这里交换机的其中有个用户中病毒,请问如果那家人的电脑病毒没杀掉会一直掉线吗?我有什么办法可以不受影响,我的防火墙会经常提示(对方IP：192.168.1.1 [局域网 对方和您在同一内部网] 端口：1170 规则行：20 拦截),是不是这个内网的用户在攻击我,我家用路由或者是单机上都出现同样的情况,360,风云,金上,瑞星什么我都用过,还是掉,有人知道怎么才能解决吗?万分感谢,在线等答案
谢谢大家的回答,我补充问下:我一直开着360ARP防火墙,一直在掉包的时候,没看见拦截到攻击,风云防火墙上也开了防ARP的,是不是拦截对方IP：192.168.1.1 [局域网 对方和您在同一内部网] 端口：1170 规则行：20 拦截,这个提示就是ARP攻击的显示,还有就是已经拦截的话我还是掉的厉害,难道这个中毒的家伙一直没搞好电脑的话,我在这个内网就一直会掉吗?

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