电视购物上买的靓彩眼袋仪，用了没效果，找他们就推托，打01096315的投诉根本没有人接听电话！我该怎么办

我于08年2月23日用了980元买了电视购物上的靓彩眼袋仪，(购买时他们给我承诺2个月无效可以全额退款)用了之后才知道没有一点效果，于是我便按邮政快递上的01088283793电话已经停机，后又按照说明书上的电话01067335293打了几天后终于有人接听,她说不是产品的质量问题,是我的生活问题,使用眼袋仪治疗时每天必须睡眠8小时以上、不能熬夜、晚上不能喝水、不能抽烟、喝酒、不要吃刺激性食品、每天不能看电视或电脑超过3小时，再后来打电话01067335293要求退货时她说如果是产品质量问题可以找他们调换，要是效果的问题他们就管不了，北京泰来阳光科技发展有限公司只负责生产和售后服务，不负责产品的效果问题。到现在打了消费者投诉电话,消协的人说不属他们管辖要找北京消费者协会,打01012315投诉时他们说要打01096315，在这几个月里打了很多01096315的投诉根本没有人接听电话。

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