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我的孩子在东北财经大学读书，今年毕业。因为出国的关系于今年5月1日在网上订购了一台戴尔笔记本电脑。电脑于5月3日从福建厦门快递过来。戴尔给孩子发email说发票于5月5日从福建厦门以挂号信的形式邮出。正常挂号信从厦门到大连应该需要1个月以内的时间。孩子在5月末去学校收发室查账时发现发票迟迟未到，便亲自去邮局查询挂号信是否已经抵达大连。大连方邮局说中国邮政规定只有挂号信投递方才有权查询挂号信的状态。于是孩子给戴尔客服打电话让他们做挂号信底单查询。两天后戴尔客服回电说底单查询结果显示发票已于6月24日到达东北财经大学收发室，由大学接收，并传真过来了底单查询的复印件。孩子拿着复印件去学校收发室找服务人员。学校说该底单查询什么也证明不了，因为上面既没有学校的公章，又没有接收人员的签名。学校还说如果邮局想要说明学校签收了这封挂号信，必须提供签学校每次收信时邮局提供的一式两份的盖有学校公章的大宗邮件投递清单。其中一份邮局保存备案，一份学校保存。孩子查了学校6月20~30日的投递清单，其上显示的所有学校签收的挂号信中根本没有孩子的那封。这说明挂号信没有到达学校。于是孩子又给戴尔打电话，令其管邮局索要邮局所谓的能使邮局免责、证明信件到学校的清单。（也就是如果邮局能提供出盖有学校公章的证明挂号信到学校了的材料，邮局就没有责任了）两天后戴尔回复说邮局说大宗邮件投递清单是邮局的内部材料，不能向外提供。戴尔说实在不行只能给孩子提供发票的复印件。因为一张发票联系一次税务，他们说不能再新开一张发票。如果是普普通通的情况就罢了，孩子要那张发票的原因在于带笔记本出关的时候容易被查，如果查到没有发票，海关会认为你的笔记本是走私的而对你进行处罚。而戴尔提供的发票复印件是没有免税功能的，必须要发票的原件。大家帮我想想办法，出出主意，这事该怎么办好？

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