UC知道使用交通银行信用卡用出麻烦怎么办?
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/04 03:54:04
我于5月21日晚间在丰联广场屈臣氏刷卡消费，当时实际消费金额为2824，共刷卡六次，前四次收银员表示刷卡未成功，因此后面再次刷了2500和324元，但是当时我的交通银行消费短信提示却收到了六次。
我担心有问题，便在5月23日致电交通银行服务电话8009888888请其帮忙查证，接洽的服务人员口述消费争议交通银行通常在十个工作日确认，也就是7月2日；
7月2日我等候一天都没有接到交通银行电话，便再次去电（信用卡服务电话8009889999）询问，服务人员告诉我类似问题，交通银行需要15-35个工作日方能有结果，当时我非常生气，为什么同第一次接电话的服务人员口述不符，难道规定不统一？随后要求找当班主管确认，当班的侯主管（一位先生）证实了确实是15-35个工作日有结果，我对于第一次接洽的服务人员进行了投诉，要求侯主管调听当日电话，并给我回电。
之后三天内，侯主管给我回电告诉我确实是他们的服务人员告诉我错了，表示道歉，我再次确认有争议的消费最迟何时解决，他明确表示最迟35个工作日，为了保险，我请他为我算出具体日期，他讲是7月10日。
7月10日：一天我都没有接到任何来自交通银行的电话，下午16点38分我致电信用卡服务电话，接电话的是侯小姐，我直接表示由于已经多次阐述事情经过，不准备再次讲述，要求其直接转给当班主管，确认之前接洽此事的侯主管休息，为我转给了另外一位主管-郑主管31435工号，此主管原话“我们后台人员的下班时间是8点半，”，要我等到20点半，我表示两点质疑：1，交通银行没有在任何地方表明服务电话结束回复时间是20点30；2，难道在3个小时只能问题就可以解决了么？郑主管居然讲“我们的服务电话是24小时的，不需要公示”，我随后问题如果20点30分还没有人与我联络呢？她不停的讲“我们会让后台人员与你联络的”。
试问如此解决客户问题的人如何能担任主管的职位?!难道交通银行没有对服务人员进行过“危机处理”的培训么？通过这通电话我更加气愤
之后，我非常生气和绝望，就我的有争议的消费难道解决无门了么？随后致电95559，还是被转到了信用卡服务热线，依然没有结果。
7月2日晚20点32分，我再次致电信用卡服务热线，希望能够获得一个明确的答复，结果仍旧是“没有答复”，接洽电话的谢小姐还要解
估计我帮上啥忙，但是我也想说两句，以前在交行专门推广信用卡，但客户反应都不好，卡中心那边态度都很恶劣…出了事情的确投诉无门，非常理解你。你有试过02195559吗？我也想知道有谁有更好的方法…
你怎么和银行的人联系呢，你应该找商场的啊！他们通过对账中心会发现是否多收了你的钱查清了很快就会打回你的卡里。我就亲身经历过，唉，你这明明就是南辕北辙了
楼主不要着急,我的广发卡也出现过一次pos多次重复消费的情况,当时问讯超市,表示需要出账单后,拿着账单解决.
后来我自己想想,重复刷卡,我本人没有签名,于是致电了客服热线,要求将重复的消费拒付,客服表示重复消费的情况已经看到,资金会在14天内冲回帐户,确实14天就重新返回帐户了
这只是我自己的经验,楼主可以联系一下超市,看看能不能由超市方面解决,以免延误还款期限
你好。我自己是交行的用户，给你些建议
你现在投诉的形式我觉得不对，你应该那么说，觉得账单有问题，要求调阅牵收单据，这时银行会问你拿费用的，好像蛮贵的，无所谓了，你愿意就是了，到时证明有问题会退还的。到时你就说签收单据上没有你的签字为理由要求拒付，这时银行就会受理了，你这样的话他们是会一个部门推一个部门的，希望有用
首先我非常理解您的心情，呵呵……这种事情到谁的头上都是一样的着急，毕竟自己没有花那么多的钱，但是解决问题最好的方法不是不停的打电话，OK？
如果可以，你就先做还款，你不愿意的话就等他出利息了，再致电取申请免除吧；记住，不要生气，因为不是接你电话的坐席收了你的费用，而她们是可以帮你解决问题的，上上策就是态度好！
再者交通银行，若大一个“组织”，几百万的客户，涉及到商户、客户和银行多方的事件，解决肯定也是需要一定的时间的，请更加的多一分耐心，人和人之间更多的是一份信任。
其实打电话过去何必找领导呢？其实说不定领导的业务能力还是普通坐席更加好吧；你说呢？领导是用来管理的，而不是解决这些业务的，他们所说的，无非也就是坐席和您说的，一样！
领用合约上面，您是自己签名了的，相信法律是公正的，不会因为您的弱势，而偏向于您这边；还是好好的解决问题比较实际！