我对网通花费有疑义,可他们拒绝提供清单,这种做法合理吗

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/05/22 09:55:03
我家中的网通固话刚安装2个月5月份通的,第一个月使用比较正常,可我7月份去交6月份的话费时被告知6月份话费二千八百多元,我对这个结果有疑义,提出希望能核对一下6月份的电话清单,但工作人员给我的答复是必须把话费补全才能查看清单,请问网通的这种做法合理吗?我该如何应对?

这明显是不合理和不合法的,所谓明白消费就是清楚知道自己消费在哪里,特别是通信行业这类情况特别多,自己一定要坚持立场,钱交了想退就困难很大了,一个很有效的方法就是去网通营业厅进行投诉,动静越大对你越有利,再拨打服务热线,省公司受理后会反馈地市公司,他们会比较重视,因为通信行业的客户投诉都非常重视,占公司的kpi考核的很大比重。希望能帮到你

你可以先查询都是哪方面费用,比方说是不是ADSL超时费或者信息费之类的,一般家庭很少能打市话费打那么多,如果你只是查询之些的话他们是不会让你交话费的,如果是ADSL超时费,你就直接可以在网上查询上网清单,不用他们提供,如果是信息费有很多是可以拒交的,如果这些都没有问题的话,你在投诉,你可以要求在查清楚之前电话不停机。