邮局包裹的理赔程序是怎么样的？？？

我年前在邮局用普通包裹给广东的朋友寄了个包裹，但当时适逢我国罕见的雪灾，大部分道路不通畅，以致至今，我朋友尚未收到包裹。按行业内人士说都过那么久了，东西肯定是弄丢了。我想知道如果到邮局理赔，程序是什么样呢？大概需要多长时间可以理？？？
我寄的可是电脑啊！！！若拿不到赔偿，真是晕倒了……

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