我是贝塔斯曼会员，我账号里的余额怎么办

先发邮件到mbs@bol.com.cn申请退款，邮件中要写清楚个人信息，包括姓名地址邮编和电话，然后客服会在2天内答复你，确认是不是受理了你的申请，受理后10天内会通过邮局退款。

到现在为止卡上还有钱的会员超过50万人~贝塔斯曼承诺会员卡中的余额将以邮政汇款形式返还~你可以发邮件到mbs@bol.com.cn申请退款~
还有从7月8日起，贝塔斯曼就停止接受新的订单了~

门店的关闭并不影响书友会业务的正常运营，会员们可以照常购书
http://zhuanti.club.xilu.com/bbs/shehui/newsview-823786-32520.html

你上贝塔斯曼的网站看吧，上面有贝塔斯曼官方的申明、账户查询、退款的方法以及参见问题解答什么的呢。

http://www.bol.com.cn

有说：从7月7日起书友会已经不再接受新的订单了，但是之前的订单仍会受理。同时，账户上的余额以邮政汇款的方式返还客户，需要客户发邮件到mbs@bol.com.cn申请退款，
最好在9月25前提交申请的说……

具体的你再自己上网站看看吧。