中国最牛的宽带服务提供商——铁通宽带及服务策略!

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/05/22 19:54:01
2008年7月3日,本人在泰安肥城铁通营业厅办理了宽带业务1年(2M专线)办理之前专门询问了客服人员,我装宽带是为了玩大型网络游戏必须保证不卡不掉线,客服人员说没有问题,我才办理了业务。距现在时间2008年7月18日正好半个月(7月7日安装使用)。在这使用的10天中我已经记不清给铁通客服打过多少次电话了(最少30多次),他们的工作人员也来了3次都没有解决实质问题。
第一次故障给客服打电话——是因为我正在玩网游时掉出无法登陆游戏,百度,多玩等娱乐网站都无法登陆,163,SOHU,YAHOO,等网站登陆正常。经泰安铁通客服人员核实后回复确实是登陆不了这些网站,原因是铁通的服务器正在升级。这一次就这么过去了。
第二次,也就是第2天下午2点多再次掉出无法登陆问题是一样的(上午使用良好)。肥城铁通派了来技术人员过来看,查看了半天也是娱乐性的网站不能登陆。我说:我们才装几天每天都掉每天给你们打电话,到底怎么回事?技术跟我说:铁通的宽带就是不能玩大型网络游戏,你怎么不问我那?(我靠!?我装宽带的时候我认识你吗?!你们营业厅客服人员如果提前说不能用来玩大型网络游戏,不要钱我TMD也不装你的!)接着这个技术打了电话给铁通公司,给的回复是:泰安那边和肥城这边都无法上百度等网站。服务器的事情他解决不了就走了。
第三次,好象只隔了一天是星期六和星期天下午到晚上都上不去游戏和部分娱乐网站,其他都正常。又打了电话,还是那个技术,来了有10几秒钟,扔下句:能不能玩网络游戏你没有问我!(难道装网线需要咨询铁通的所有员工后再安装吗?)那个技术员气冲冲的迅速回去了!老少爷们兄弟姐妹们我实在无语了!
以后的多次故障我只要打电话他们就用服务器升级最近不好过些天就好了为理由答复我!
铁通宽带故障总结:
上午一般都能正常使用网络不稳定通过查ping外网测试网速是否正常。cmd,显示传输不连续或者显示time=100ms以上,一般情况140MS。网上在线测速90KB-100KB多没有达到过200KB。
下午2点开始掉线或者直接到第2天早晨才能上游戏,其他大型网站没有任何影响。
铁通服务策略:
我想问铁通的高层是不是你们宽带保证不了所有客户的需求和带宽,在网络比较拥挤的时候故意把娱乐网站和网络游戏的端口封了,以保证其他非娱乐

铁通服务器甚么样大家都心知肚明心照不宣.
封网游端口,封BT下载.
好在我现在不玩网游.QQ游戏倒没甚么问题.

我和你一样也是深受铁通之害呀,我安铁通宽带不到半年光投诉就有100次以上了吧。
铁通那边的技术人员也都是垃圾,有什么问题就是知道上你家来看,来看吧还看不出什么东东来,态度也不好,就跟我们欠他们的似的。
我想现在我们这边铁通的人只要一提我的帐号连我家在哪都知道的一清二楚了。
铁通就那熊样了,俗话说的好:虱子多了不咬人!

我是浙江嘉兴用户铁通宽带垃圾,服务态度差,2M独享的我,有时连100K都不到,现在音乐下载也封了,看来铁通早晚毁了自己的!

我秦皇岛的 一个居民区就几个人用铁通 我家2M的玩游戏不用说了
铁通是垃圾的 延迟是肯定的 掉线是必须的 打10050是无人的 憋气是正常的 忍耐是无限的 换网是尽快的

Cao,铁通真NB啊,没想到我这边还是好的。真毒!1!1

谁说嘉兴的 不行 我1M 一点都不卡 游戏不卡 有时人多 会有点 可电信人多不卡吗 下载这回事情有很多方面 铁通的端口 和电信不一样 所以要=啊