关于一个顾客对产品看法的问题？

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/21 05:12:11
顾客进店对您说这鞋子出产怎么还有点臭。作为营销人员该怎么回答的好？因为有的鞋子出产确实是带香的。因为在出产前鞋底加有层香油。但是我们公司没这块加工程序。所以鞋子可能带有点化学味。那么该怎么回答这个问题比较好呢？高手赐教了

很简单...
把实情全告诉他,你说我们不任何加工,是因为不另外加任何的香料,然后说明香料是化学药品,对人体多少有哪些危害(当然也许没有,也要说成有).但别说到吓人就好,适当点,说了不加香油的原因后,说,我们公司就是一直在考虑这个问题.是否需要加上,后经公司领导的讨论,还是为客户考虑全面,所以不加香油,也特此表示抱歉,但如果你们大多客户要求我们加的话,我相信公司还是会考虑大多客户的感受.!!