卡巴斯基装不上去，怎么解决？

我的电脑以前用卡巴斯基，因过期前两天装了诺顿，今天想重新安装卡巴斯基，可怎么也装不上去了。现象1：每次安装完成到最后一步“点击下一步进入自动安装向导”（也就是要输入验证码时），就没反应了，从开始-所有程序-卡巴斯基反病毒软件7.0也打不开。现象2：控制面板-添加/删除程序中，卡巴斯基反病毒软件7.0“已使用”显示“经常”。
请问：这是怎么回事？该怎么解决？
是不是以前的杀毒软件没有删除干净，该如何才能彻底删除？
我的提问没说清楚，补充一下：
1 我在安装新的卡巴斯基之前是把以前的卡巴斯基和诺顿卸载掉的，有可能存在没有删除干净的情况。
2 我要安装的新的卡巴斯基是正版，因此没必要下载其它的软件。
3 重新安装后开始-程序里，还有控制面板-添加/删除程序里都已经有卡巴程序了，可就是没法打开，不能进入程序进行序列号输入操作等。
急，在线等，谢谢！