95511平安客服电话是免费的吗

不是免费的，是收市话费。

95511总部在江苏省苏州市，但不论在全国任何地区拨打95511，只要前面不加区号，都是只收取市话费，另外的长途费用由中国平安支付。

95电话概念

95电话指的就是以95开头的电话号码，想使用95号码的企业必须拥有呼叫中心许可证，呼叫中心号码分为全国的和地方的两种类型，全网呼叫中心的就是95开头的号码，地网呼叫中心的就是96开头的号码，呼叫中心许可证每年都需要进行年检。且全网呼叫中心和地网呼叫中心年检是有一定区别的。

95电话是国家工业和信息化部直接管理审批，不属于当地电信运营商管理的特殊号码，以前主要是银行，保险等特殊单位的专用号码，95电话与400电话一样，可利用呼叫中心“技术集合”里的单项功能，为商家企业实现全国或本地统一号码接入，并实现IVR自动语音服务、智能话务分配、语音信箱及公共座席服务，快速搭建24小时客服中心，打造企业服务品牌，全面提升服务形象。除400、800的这些功能外，其相对于800、400更加强大，同时也是唯一可以外呼拨打的全国统一电话。

95和400电话的区别

1、95电话和400电话主叫均市话收费。

2、400电话和95电话均为全国统一号码，任何省市拨打，均无需加拨区号。

3、400电话和95电话均为主叫被叫费用分摊。主叫付市话费，被叫承担长途费用。

不同点

1、95电话由企业向工信部（原信息产业部）申请，400电话向电信运营商申请，如联通，电信及移动,也可以在代理商处申请。

2、95电话申请需要两部分费用，一部分为工信部收取的功能费，每年约15万左右；另外一部分是由企业向电信运营商租赁长途电路的费用，一个E1的电路约3000元/月。400电话企业仅需承担长途部分资费，400电话资费标准0.6元/分钟，在代理商处办理的资费在0.1元/分钟到0.4元/分钟。

3、企业申请95电话，需要自行与各省运营商分别接入，而400电话申请，只需要去营业厅或者代理商处办理即可，无需任何其他工作和费用。

4、95电话由于号码位数少，基本提供给大型企业；而400电话不同，往往有百万级别的号码，适合任何企业。