遇到与同事、领导、亲人和同学的矛盾，你如何解决？

首先要冷静下来，不要被一时的气愤，冲动冲昏了头脑，然后，为了确认自己有没有误解别人的意思或是举动（大多数时候我们都高估了别人的恶意，比如把别人交往时的紧张理解为对自己的冷淡等），要询问对方的真正意图。接着，如果是和你不同的观念，想法，不要急于否认，听不进别人的意见，而要进行换位思考，站在别人的角度，想一想，也许就能多一份对别人的体谅。而体谅是可以传递的，别人一定能感觉到。矛盾冲突只有在克制情绪，体谅别人的处境与无奈的前提下，才能不升级。解决矛盾还需要你生活的经验与智慧。