Vancl 衬衫质量问题

我在Vancl上买了一件衬衫、一条裤子、两双袜子，凭着对vancl的信任，衣服回来后也没有仔细检查（经常网购），按常规先洗了一次（即衣物起穿之前先洗一遍）。晾干后穿时发现肩上有一处3-4cm的开线。联系客服，先是说衣服不能机洗（衣服上卡上并没有不能机洗的说明），后面又说，洗过的不能换货。现在才知道，网上的那些差评并非子虚乌有，陈年那小伙也太会作秀。我准备投诉他们到底，各位提提意见，该怎么办？
挂了几天，没有得到我要的答案，当然我也不知道我需要什么样的答案。吃一堑，长一智吧。我是不会再买vancl了，但又有什么用呢，我去买tancl , lancl又或者别的什么新牌子，我能保证它们没有问题吗？在我们的社会中，消费者永远是弱者，执法部门永远都是旁观者。这就是一个造就一群又一群刺猬的社会！

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