请问工商银行个人网上银行用户名密码忘了怎么办

你有两种方法：
1、到银行柜台申请密码重置手续。进行密码重置（这家银行的柜员听不懂，你可以换一家）。
2、第二种方法是到银行柜台注销网上银行服务，然后再重新开通网上银行服务，重新下载证书。

最后祝你成功！

　　工商银行个人网上银行用户名密码忘了建议去银行柜台变更。如果觉得麻烦建议直接关闭之后重新开通，在银行开办网银的步骤如下：
　　1、携带本人身份证及银行卡，到该银行网点填表办理；
　　2、在银行柜台开通网上银行及电子商务功能，并办理网银U盾或短信验证等；
　　3、首次登录网上银行时，需要下载网银登陆安全控件，登录之后需要更改网上银行用户名和登录密码，并设置一个"预留验证信息"；
　　4、注意：牢记网上银行登录密码，避免在网吧等地方登录个人网上银行。

能重置 你问的那个营业员业务还不熟悉

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