产品返修应该怎么走手续

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/22 14:13:08
销售出去的产品出故障返厂修理，更换元件并向用户收修理费。
正规程序应该怎么做？
现在是销售员收到退货直接拿到生产部门，生产部门领料维修后直接交给销售员发给用户。
总觉得这样不正规，请指点。

产品返修流程描述

根据生产副总及质保部审批确认的书面文件，生产计划人员确认返工包装材料，制定返工生产计划生产入库。

相关岗位职责分工
南山生产中心： 生产副总 审批产成品返工
质保部： 经理 进行返工前质量审核，QA进行返工实物确认
生产部： 生产计划主管 安排返工程序，生产主管实施返工
储运部： 仓管备料
流程详述
1. 根据生产副总及质保部审批确认的返工书面文件，以及QA对实物审验，制定返工SOP。
2. 生产计划人员与储运部仓管确认返工包装材料的有无，若有料则及时制定产品返工生产计划和返工《批包装记录》，若无料则书面通知供应部补订包材，待包装材料入库合格后再制定返工生产计划和返工《批包装记录》，返工批号不变，在返工《批包装记录》批号末尾加R。
3. 生产计划下达返工《批包装记录》和SOP到储运部仓管，并及时备料，生产车间按计划组织返工生产入库
注：返工分几种情况，分部退回、运输途中包装破损、由于市场需求变化已入库产品需更改包装。以上情况均只涉及包装材料的更换。

单据/报表
1. 返工通知书
2. 《返工批包装记录》

问题分析