银行柜台员操作流程

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/06/21 01:15:47
我现在在建设银行实习
想了解一些关于柜台员的操作流程
最好说详细些比如业务办理的流程
如:
开户的流程有:
我会追加分的
有全部的代码吗?
谢谢了

开户:1.要求客户填写开户申请表.出示身份证与其复印件,还有相关的钱
2.核查客户的身份证
3.点清楚金额是否相符
4.根据银行的代码特定进行逐步录入,仔细审查在输入客户资料的时候名字有没有输入错误,身份证金额有没有输正确.
5.把自己需要的相关表格整理好,双手还客户资料
银行从业人员对正确性的要求很高,因此新人应该宁愿做慢一点,也要确保准确性,做慢点别人只是骂你几句,过一阵子就没事了,但是做错了,就不但会被人骂,而且留给人家的印象与带来的后果也是长时间的.

1181 1182 1124 1125活期
1621 1622 1623 定期
加我hi我交你柜台技巧,交易码不需要死记硬背的,我都是不传人的秘籍哦!呵呵,给我加分,然后教你

如果你已经在建行实习了,那我觉得你应该先练习基本功比较好,比如打字速度啊,数字键盘速度啊,点钞捆钞速度啊什么的。
至于详细的业务流程,因为银行里的涉及的东西还是挺多的,只能跟你说个大概吧。
首先,办理任何业务都要有证明,要么就是卡、折等银行凭证,如果没有就得出示身份证了。
然后就认真仔细,包括核对身份证信息、金额以及与单子上填的一致不一致,点钱一定要机器正反面各过一遍,然后手再点一遍什么的。
再然后最重要的,一旦有什么问题,一定要及时地问。一般来说都会让你先跟在老柜员后头学习,然后再是你在前头他在后头盯着你,再然后就是你独立接柜了。但即使是这样,也肯定会出现某些你拿不准的东西,一定记得要多问,避免出错。
还有,如果真的出了错,也要及时向领导反映,可能开始只是小错,因为耽误了时间,就变成了大错,更严重了就不好了。
流程之类的,你最好是找个小本,在你向老柜员学习的阶段,详细地记下来,在这就不详细说了。

我现在点钱还点不好,只能单指单点有时还出错。哈哈
主任让我回家经常练,回家了就想不起来了

晕 开户那么简单 ^_^ 可惜我们不是一个行的

既然在实习应该有师傅带吧,问他们更好。光知道代码是不行的,有些业务必须要操作多个代码完成(比如开户),要在平时积累。