关于消费者保障的问题！大家进来帮我分析下！

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/05 08:22:54
我家2003年上的网！用的是中电飞华电力宽带。
前不久我们小区的网线从三单元换到了六单元。自从换了后，我家上网就出现网络被限制的错误。我多次致电给客服，他们工程师也上门维修了好几次，可是还是会出现这样的情况。时好时坏。他们工程师判断的原因是因为网络传输线过长的原因。说要从外面拉根线。而且那根线是1M的。如果拉线的话还要我自行付200元初装费。然后我就打投诉电话。他们有一个领导告诉我，给我的优惠是7月份算我白上了，然后把7月份的66.7的网费算进初装费里。
可是我总是感觉很不甘心。1.我并没有要求提高网速。2.是因为这个原因导致我无法正常上网，这是他们没有正常的为我提供我应享的服务。为什么还要我自付。
他们说是公司规定。
我应该不应该付这钱？我应该不应该去315投诉他们？

第一，你不应该付这个初装费，首先，你并不是初次使用，不需要再开户，再就是迁网是不需要交钱的
第二，你并没有要求提高网速，他们自行决定的就必须由电力公司存担责任

你应该到315投诉

应该到315投诉
1.换网线是公司行为与你无关
2.你并不是初次使用，不应该付这个初装费

我认为应该与该宽带进行交涉，将自己的合法权益进行到底。我支持以上网友看法。