宽带可以接通，但是电话无法使用，哪位高手知道是怎么回事请告诉一下先，谢谢了！

1.外接线的其中一股断了。外面接进来的线由两股线构成，一股管宽带信号，一股管电话信号，可能是管电话信号的那根线线断了。
2.由分离器分出来到电话的那根线断了（把电话线和宽带线分开的那个小盒子就是分离器，分离器以外的就是外接线）
3.电话坏了
以上三种情况你都可以打客服电话让维修人员上门解决。

先查查电话线，有没有插好
想想有没有欠费？
最后，打电话给电信

电话机是不是坏了?
不上网,看看电话能不能用!