查询电话告诉我的护照要20天甚至一个月才能拿到,正常吗?

我的护照收费单据上明明写着14天就能拿到.当时办理的民警也说这是最后时间,一般都会提前拿到.今天早上打查询电话,说我曾经在外地上过大学,户口迁出过,所以现在要20天甚至一个月才能拿到护照.请问这正常吗?我的朋友们之前上大学也迁户口都是10天拿到的,我怎么要这么长的时间呢?怎么催呢?

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