我是做装饰行业的,问:在和客户沟通方面有哪几大要注意的?

交际能力，必备的东西，一定要具备！

明白交际的目的性，是朋友交往，还是事业，或者顾客，客

户，或者得到想要的回报？

气氛，很重要！如何缓和气氛，多聊聊问题以外的东西，关心一下……如：李经理今天气色不太好，要注意休息啊！（可以继续，也可以转移话题！）

重点：想要取得信任。别人的事情，就算是小事，在你的面前，他也会认为是大事！（人性的弱点）你给他建设性的建议，帮助他！

环境也比较重要，自己会体会到的！

如果开头呢？是一个初学交际的人最同疼的问题！

我建议，看的书籍：人性的弱点，心理学等
不要紧张，放松自己！
交际一定要注意心态，不能胆怯！不能弱势（别人认为不可信任）不管是谁？都要和他一样的身份交际，这要你才能取得你想要的结果！
交际礼仪，要注意，言语方式，名片技巧……

重点：了解对象的兴趣，爱好，优点，经历（最好能了解）

聊天一词：是在没办法开头就从聊天开始，聊“天”（天气之类），慢慢转移话题！

祝你成功！
cbynd@yahoo.com.cn

我想你应该注意的是“客人一进来首先要有友好的礼貌，热情的招呼。其次，了解客人的需求，从客人的需求下手，再观察客人的言行举止，要投其所好，认真的说解，那就万事OK了。相信我。