make it easier

it 做形式宾语，代to respond to customers quickly。不可少了

因为make是及物动词 transitive verb

那为什么是let us go而不是let go呢？是使什么什么变简单，不是使变简单。

不加it的话读着都不通顺，英语有时是没有为什么的，平时多读读课文，当你能把文章都倒背如流的话那你的英语就呱呱叫了！！

it是形式宾语，其后的“to respond to customers quickly”是it 的指代内容。
这样用文，能更加做到结构清晰，条理明白。。

it作形式宾语,不可省