可恶的招商银行，我如何维护自己的权益

6月23日我通过招行一卡通专业版网上转账过我的信用卡，当时收到还款的短信通知，后来也恢复了额度也可以消费了。可是在7月10号左右我发现自己当时的那笔还款居然查不到记录，我就马上打电话去招行的客服中心查询是怎么一回事。经过多次的登记和查询后，我得到几次招行的回复，但还是没有解决到我的根本问题。招行给了几个版本的回复我1：广州系统收到了，但是本部这边由于系统原因退回去了。2：现时钱不在我的账上，也不在一卡通账上，至于在哪待查询。3：转账三天后，由于一卡通和信用卡的户名不一致，钱退回去了。4：根本没有从一卡通上转过钱出来，交易不存在。
最后一次和招行的人员联系是8月6号，当时那位客服人员给我最后的回复就是这笔交易没有发生过。当时我就很气，如果没有发生过，我哪来收到的信息，你们招行怎么查到我一卡通的卡号的，真是可笑，因为现时一卡通上查不到任何的交易记录，银行想要推卸责任，居然跟我说，因为交易没有发生过，所以一卡通上根本没有少钱。还跟我说叫我自己一条记录一条记录的查，如果没有少钱就可以了。
天哪，这是什么回复！对客户一点都不负责任，怎么可以说这笔交易没发生过呢，当我是傻子吗？老实说，就算是交易不成功也应该有记录的，所以我只能说记录肯定是人为的删除掉了。

各位，请懂银行事务和法律的朋友帮帮忙，我现时可以怎么办？

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