遇到不讲理的病人

一、你不应该给病人办理住院手续，二、没有很好的和病人沟通，三、要找院内能说会道者当说客，适当由院内权威和病人家属商谈。在诊断正确，用药记录清楚，即使是反应也是正常反应，医学上是无责的。

依相关卫生法学理论、卫生法律、民事法律及医疗纠纷处理实践，以问者为卫生院(所、站)推测，分析、建议如下：
一、事件性质
属医患纠纷事件，未经医学会医疗事故技术鉴定前，病人家属主张为输液而致事故，无法律及事实依据。
二、家属闹事的应对
无论鉴定结论是否属于事故， 家属均无权在医疗机构吵闹，即时向110报警时说明：家属行为违反〈治安管理处罚法〉、〈执业医师法〉及公安部、卫生部联合颁布的规定，如不出警将闹事者驱赶出医疗场所，将致暴力事件。如仍不出警，同时书面紧急报告捡察院、公安局警务督察队。
将闹事现状摄录取证，作将来起诉家属侵权准备。
报告当地卫生局。
接诊医迥避。不要私下协商妥协，以机构名义交涉。接触时防对方录音。
三、作好应对鉴定及应诉准备
1. 关于诊疗行为
因未看到病历文书，仅凭推断，如输液时未取侧卧位防呕吐物阻塞呼吸道，且阻塞发生发现过迟，处置似有不足。
如完全属于输液反应，皮试、剂量、速度、药品质量、诊断等均无违反临床医疗常规，估计鉴定应不属事故。
2.关于责任
主要取决病人是否发生不良后果，如是否因缺氧致脑损伤。再者，如有，系原病史存在还是与药物及输液方式直接相关，即不良后果与处置行为有无因果关糸。以鉴定为准。
3.保存好病历，报告药监局到现场封存输液药物，保存好进药手续。
4.向当地医学会申请做医疗事故技术鉴定。
因医疗纠纷在法律上性质为人身侵权损害纠纷(也可认为是特殊的合同纠纷)，医疗机构及医务人员负举证责任，即如不能向法院证明该病人无因治疗而致的后果，诊疗行为无过错，即要承担败诉赔偿责任。
四、有关背景分析
因社会普遍存在偏见，卫生行政主管部门干预有限，媒体如介入也多有倾向性，诉至法院后法官因缺乏临床医学知识，对临床医疗的复杂性(如同病种同处置，不同人有不同反应)、不确定性及难以预料