惠普笔记本保修问题，好心人来帮下忙谢谢

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/18 05:21:10
我是2008年3月在买的惠普F734型号笔记本电脑，这才8月CPU风扇就经常不转，发热一高就自动断电。我特意跑到购买地的惠普的金牌服务去看过一次，他说是CPU风扇灰尘太多，清洗需要90元钱，没有清洗，他用螺丝刀带动风扇转了两圈，就草草了事了，风扇也就转了，我也没管就拿回来了，但是拿回来没两天风扇又不转了。我该怎么办呢？我听朋友说保修期内惠普金牌服务应该免费给我清洗不该收费，这是真的吗？如果是真的，我再去他还是坚持要收费或者用螺丝刀给我转两下风扇又转了我该怎么办呢？哎，什么金牌服务啊，伤心死了。还有，我再去修理需要带上发票保修卡之类的吗？（保修卡好像是空白，销售商没填）。我听说惠普保修没发票就按照出厂日期还是怎么的算，究竟怎么算的啊？我那机型能保修到多久？有这发面经历经验的朋友给我出出主意，谢谢了，咱没弄过这些容易被他牵着鼻子走。
我也觉得不该收费，既然在保修期内，属于硬件问题造成无法正常使用为什么维修要收费，这已经是属于硬件维修不属于清洗维护范围内了，要是这风扇一直能转，我抱来做清洁维护那当然该收费。我朋友用的联想本本咋就那么久都不用清理？都是同样的环境下使用的，要是说我使用不当什么的使用环境差之类的那才怪了，我平时用电脑的地方哪儿的灰尘有多少啊。。。
还是台式好啊，咱以后还是自己配个台式，售后服务自己搞楼，配件厂家都保那么久，出什么问题自己拆了就搞定。呵呵

HP的售后是外包的，也就是莫个地方想要担这个售后，给HP钱就可以维修了，无论是金牌还是蓝快，都是国家三包售后，和其他绝大多数品牌是一样的。

如果没有发票，以出厂日期计算，出厂日期笔记本背面可以看到的，质保同样是1年，当然得带保修卡去了！

当然了，HP清理风扇当然会收取人工费用了，很正常的，品牌越大，费用相应越高！

这个绝不该收钱的，把他的名字和编号记下来去800投诉。如果不行，就到各大投诉网址去投诉，之前我的雪花屏也是这样解决的，总之一定要金牌把钱退了

身为惠普的受害者，绝不能软弱，惠普就是这样才会越来越嚣张的

我电脑就是惠普的~~我在成都这边 我的电脑和你买的时间差不多，你没正式发票的话，你计算机的保修期就从你计算机出场3个月开始计算。现在惠普的售后全部升级为两年（除电池保一年）。在这两年内，关于硬件上的问题都属于他们金牌服务的事，
朋友给你出个注意，你现在直接就把电脑拿过去，叫他给你换风扇（如果你要他给你清洗也可以，一般情况是直接换不洗），他说换要收费的话你就直接当他的面打电话到8008100039，说你的情况 （说严重一点，就说你的风扇上灰尘太多不转，老断电）在给他说金牌服务的工程师要坚持收费的.那绝对没问题~~
我的以前也遇到过同样的问题 直接拿过去要我付180，我给北京打了个电话柳到闹，他喊我直接去金牌服务找默默工程师，就说她叫我去的 不修也得修啊 软件方面的问题你可以打8008103888

朋友，满意的话就请采纳，还有什么问题给我发纸条也行~~~

谢谢采纳

你是刚买的,肯定不会过保修期,所以清洗是免费的. 如果服务人员坚持收费,投诉他,让他丢饭碗,就是有这种人的存在,让品牌和服务,正直和诚信变得一无是处. 投诉他!!! 自信点,你可是上帝,强硬点. 要知道, 服务人员也是期软怕硬的!

靠 当然免费啊 我区过一次惠普客服 服务态度很好啊 你就直接了当的告诉她给你清洗风扇 要是不给洗的话就直接告诉他你会投诉他 你去过客服以后 要填单子的 然后监督人员会电话联系你 问你他们的服务态度 还有 告诉你个好消息啊 我上次去客服的时候