120急救的拨打机制

医疗急救管理的科学化、系统化、规范化，高效率的抢救效果，是一家医院对外形象展示的重要窗口，是医院对广大人民群众"承诺服务"的具体体现，它关系着医院在当地人民心目中的地位，是衡量一家医院医疗技术及管理水平的重要标志。
　　在一个现代化的城市中，医疗救援系统是城市保障体系中的重要组成部分，目前中国的院前急救模式基本是医生和护士随救护车履行现场急救任务，然后将病人转至医院，急救服务的总体水平与发达国家相比还相差甚远。现代急救工作必然要朝着现代化、智能化方向发展，复杂的社会需求给急救服务系统提出了一道迫在眉睫的重大课题。为解决医疗急救及调度指挥的问题，我所基于CTI技术研制开发了医疗急救信息管理调度系统。该系统不仅可以提高急救系统的快速反应能力，提高急救系统的工作效率，对急救成功率的提高也会起到相当重要的作用，使医疗急救管理工作朝着科学化、系统化、规范化的方向发展迈出了很大的一步。
　　2、医疗急救接处警系统的工作现状及升级的必要
　　目前，传统的医疗急救接警系统仍停留在原始的人工接警，人工通知的阶段，加之通信手段的相对不完善，造成相当数量的误报、漏报、谎报，降低了医疗部门的工作效率，影响了急救工作的成功率，具体表现在以下两个方面：
　　2.1目前人工接听的接警系统直接影响了急救中心的快速反应能力
　　由于报警人员处在一个非常紧急或伤病的状态，特别是老弱病残伤人员在无他人协助的情形下独自报警时，用人工接听、询问、判断接警，会直接影响值班人员快速、准确的作出判断，会因此损失宝贵的抢救时间。
　　医疗器械、急救药品的配备及随车医护人员的指派都需要接警人员或指挥人员自身的判断来下达，经常会发生人为的判断失误；城市的发展，新区、新村的出现，对于求救电话的地址询问将花费大量的宝贵时间，同时出车司机对于新道路是否熟悉也直接影响整个抢救时间。尤其是在很多情况下，出车的快慢直接影响到病人的生命安全。而能否做到接警后快速出车、快速处理，是衡量一个现代化急救中心的重要指标。
　　2.2目前急救中心的管理处于桌面文档管理，缺乏原始的第一手资料。
　　现行的接处警系统停留在人工一对一的语言方式下达，在急救的危机状态下，靠接警人员一人调度急救工作的全过程，容易产生疏漏，也缺乏接警时间、接警对象、