请心理学家,组织行为学家帮忙分析一个问题

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/06/01 17:59:09
我是一家高档商场的一个楼层经理,我们公司对营业员的管理非常严格,营业员的薪酬也比较高。公司纪律对营业员做了一些具体的规定,比如上班时间不准聊天,要及时主动接待顾客,要时刻注意仪容仪表,礼仪姿态等等。公司有专门的部门明察暗访。查到有违反纪律的员工会对员工进行处罚,并且给所在楼层扣分。被扣的分多了,就会影响楼层的工作业绩考核,也会影响我这个楼层经理的考核成绩。

问题是,整个部门有200多个人,其中总会有些员工不够自觉,或者疏忽,再怎么强调也有人违纪。公司提倡人文管理,规定违纪以后罚款的金额最多100,所以员工也就不把罚款当回事。楼层规定违纪达到三次就辞退,但很少有人能累计达到三次,再说辞退后再招人也不容易。另外员工对于违纪都有一个侥幸心理,觉得自己很聪明,如果被查到就自认倒霉,而不是反省自己的作为,没有是非观念。

从心理学和组织行为学怎么看待这个现象,并且有什么好的管理方法?

1、“整个部门有200多个人,其中总会有些员工不够自觉,或者疏忽,再怎么强调也有人违纪”

责任心

2、“规定违纪以后罚款的金额最多100,所以员工也就不把罚款当回事”

薪酬制度问题

3、“但很少有人能累计达到三次” 与
“被扣的分多了,就会影响楼层的工作业绩考核,也会影响我这个楼层经理的考核成绩” 矛盾

既然有三次,说明公司给员工机会,但其实公司又不给主管机会……

4.“再说辞退后再招人也不容易”

这世道还有这种事?什么工作?我也想投身其中……

最简单的是:“大家给个面子,别让我这个主管难做”