建行网络银行问题。usbkey怎么使用？

龙卡想要开网络银行。今天就去买了个USBKEY
光盘安装时，在下载证书页面选了“是”，但是电脑没有跳出说明书上面的界面（要求插入USBKEY）而是直接说“安装完毕要重启”。重启以后USBKEY插进来是无法识别的硬件。。。登陆网上银行设置了交易密码也没有跳出来把证书下到USBKEY的页面。。。

可能是电脑没有USBKEY驱动的问题。
请会安装的指导下。。。
现在装的“建设银行无驱USB KEY用户工具（握奇）”都无法删除想重装都不可以。

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