懂英文懂电脑人士请进，蓝屏问题

处理蓝屏三部曲

虽然Windows 2000/XP的蓝屏窗口显示的信息可能各有不同，或者是硬件原因，或者是驱动程序与系统兼容性方面的问题，或者索性是应用程序的某些Bug。首先当然是排除病毒的原因，然后我们可以按照如下步骤进行处理：

第1步：重启系统

出现蓝色警报窗口时，我们首先应该考虑的是重新启动系统，大部分情况下重启系统后即可解决问题。不过，一般此时已无法通过“Ctrl+Alt+Del”热启动，而只能按下复位按钮冷启动，或者索性断电后重新开机。

进入系统时，从“控制面板→管理工具→事件查看器”，或者在“开始→运行”框中键入“eventvwr.msc”命令进入事件查看器界面，如图3所示，在这里根据日期和时间重点检查“系统”和“应用程序”中的类型标志为“错误”的事件，例如图4报告某个服务启动失败的错误。

第2步：恢复至最后一次正确的配置

Windows 2000/XP出现蓝色警报并不是无缘无故而来，NT架构的操作系统也不会乱发脾气，一般都是由于更新了设备驱动程序或者安装了某些软件而造成，有时甚至是用户自行优化系统或删除了某些重要的系统文件所导致，此时可以重启系统，并快速按下F8键，选择“最后一次正确配置”，这样会恢复注册表中HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSet项的有效注册表信息，但无法解决驱动程序或文件损坏而导致的错误。

或者，你也可以尝试按下F8键选择启动至安全模式，如果能够正常进入安全模式，那么说明可能是驱动程序或系统服务的问题。

第3步：查询出错代码

记下图1窗口中的英文信息，特别是“0x0000001E”这段出错代码，然后从另外一台计算机上访问http://support.microsoft.com站点，在左上角的“搜索(知识库)”框中键入“stop ***”，这里的“***”表示出